Rückgabe
Bei DIVIDED KINGDOM möchten wir sicherstellen, dass du mit der Qualität deiner bestellten Produkte zufrieden bist.
Rückgabeberechtigung
Da DIVIDED KINGDOM als Print-on-Demand-Unternehmen arbeitet und jedes Produkt individuell nach Bestelleingang gefertigt wird, können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch für Artikel anbieten, die in der falschen Größe oder Farbe bestellt wurden oder bei einer Meinungsänderung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel einen der folgenden Mängel aufweisen:
-
Defekt oder Beschädigung
-
Herstellungsfehler
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe aufgrund eines Defekts oder Herstellungsfehlers einzuleiten:
-
Kontaktiere uns innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung unter customerservice@divided-kingdom.com.
-
Reiche das "Problem melden"-Formular ein und füge ein klares Foto des Problems bei.
-
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, bieten wir entweder einen kostenlosen Neudruck oder eine Rückerstattung an.
-
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungsprozess
Wir informieren dich, sobald wir deine Problemmeldung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere bitte customerservice@divided-kingdom.com.
Verlust von Bestellungen
Sollte ein Paket während des Versands verloren gehen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir senden dir gerne eine Ersatzbestellung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, setze dich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beurteilen und die entsprechende Lösung finden können.
Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Für Fragen oder Unterstützung steht dir unser Kundenservice unter customerservice@divided-kingdom.com zur Verfügung.