Política de devoluciones

Política de devoluciones

En DIVIDED KINGDOM queremos asegurarnos de que usted esté satisfecho con la calidad de nuestros productos.

Desafortunadamente, debido a que DIVIDED KINGDOM opera como una empresa de impresión bajo demanda y cada producto se fabrica individualmente cuando se recibe el pedido, no podemos ofrecer devoluciones o cambios en artículos pedidos en el tamaño o color incorrecto, o en caso de un cambio de opinión. Para ser admitido para una devolución, el artículo debe tener uno de los siguientes defectos:

  • Defecto o daño
  • Defectos de fabricación

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución por defecto o defecto de fabricación:

  1. Contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega en customerservice@divided-kingdom.com.
  2. Envíe el formulario para  informarnos sobre el problema e incluya una fotografía clara del problema.
  3. Si se acepta su devolución, le ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso.
  4. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.

Proceso de reembolso

Le informaremos tan pronto como hayamos recibido y verificado su informe de problema. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

Si no ha recibido un reembolso después de 15 días hábiles, comuníquese con customerservice@divided-kingdom.com.

Pérdida de pedidos

Si un paquete se pierde durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de enviarle un pedido de reemplazo.

Daños y problemas

Por favor, verifique su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y encontrar la solución adecuada.

Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al customerservice@divided-kingdom.com.